Entrar al portal

Esta página muestra lo que ve el usuario del portal — tu cliente — para entrar. Las formas de inicio de sesión disponibles son las que activas en Acceso.

La dirección del portal

Cada portal tiene su propia dirección, por cualquiera de estos caminos:

Dirección	Ejemplo (Aurora Energia)
La dirección de la plataforma	/portal/aurora-energia/login
La dirección en el dominio compartido que elegiste	aurora-energia.kpanel.io/login
Tu dominio propio, cuando hay uno activo	portal.auroraenergia.com.br/login

Las direcciones listas para copiar están en Acceso, en URLs del Portal, junto con el dominio propio. La pantalla de inicio de sesión usa la marca y los colores del portal.

En la esquina superior de la pantalla, el usuario cambia el tema (claro u oscuro) y abre el panel de Accesibilidad, con ajustes como tamaño del texto, contraste y fuente para dislexia. La pantalla habla el idioma del portal, definido en Avanzado.

Entrar con correo

1. El usuario escribe el correo y hace clic en Continuar.
2. En la pantalla siguiente, escribe la contraseña y hace clic en Entrar.

En la pantalla de la contraseña hay dos atajos:

• Entrar con enlace mágico — el portal envía un enlace de acceso al correo. Al hacer clic en el enlace, la persona entra sin escribir contraseña. El enlace vale por 15 minutos y sirve una sola vez.
• ¿Olvidaste tu contraseña? — el portal envía un enlace para crear una contraseña nueva. El enlace vale por 1 hora. La contraseña nueva debe tener al menos 8 caracteres, con una letra mayúscula, una minúscula y un número.

Si el portal usa solo el enlace mágico (sin contraseña), el correo lleva directo al envío del enlace.

:::info Por seguridad, el portal no dice si el correo existe La respuesta es la misma para cualquier correo: "¡Enlace enviado!" o "Correo o contraseña incorrectos". Así nadie descubre quién tiene registro en el portal. Si el usuario no recibe el enlace, revisa que su correo esté registrado en Usuarios del portal y que no sea un usuario solo SSO — esos entran únicamente por tu sistema. :::

Bloqueo después de intentos con error

Después de 5 contraseñas incorrectas seguidas, la cuenta queda bloqueada por 15 minutos. Durante el bloqueo, hasta la contraseña correcta se rechaza, con el mismo mensaje de contraseña incorrecta. Pasado el plazo, el usuario entra normalmente. Para no esperar, puede usar el enlace mágico o ¿Olvidaste tu contraseña?.

Entrar con Google, Microsoft y otros

Si registraste proveedores de inicio de sesión (OIDC) en Acceso, la pantalla de inicio de sesión empieza con la pregunta Elige cómo quieres entrar: un botón por cada proveedor (Continuar con Google, por ejemplo) y el botón Entrar con Email.

El usuario ya tiene que estar registrado en el portal con el mismo correo de la cuenta del proveedor. Si no lo está, ve la pantalla Acceso no autorizado, que le pide hablar con la empresa responsable del portal. El proveedor también tiene que liberar el correo de la persona: si niega algún permiso solicitado, el portal explica que es necesario autorizarlos todos.

Entrar por tu sistema (SSO)

Con el SSO, el usuario no pasa por la pantalla de inicio de sesión: hace clic en un enlace dentro de tu sistema y llega al portal ya autenticado. Mientras el portal verifica el acceso, aparece Autenticando…. Si el enlace venció o ya se usó, el portal muestra el error y un botón para volver al inicio de sesión.

Primer acceso

Por invitación

Cuando invitas a un usuario en Usuarios del portal, recibe un correo con el enlace de la invitación:

1. La persona hace clic en el enlace y llega a la pantalla Crea tu contraseña.
2. Define una contraseña de al menos 8 caracteres y la confirma.
3. Hace clic en Crear cuenta y la llevan al inicio de sesión.

La invitación vale por 7 días. Pasado ese plazo, envía una nueva invitación desde el dashboard.

Por verificación de correo

Un usuario que está esperando la verificación del correo recibe un enlace de verificación, que vale por 24 horas. Al hacer clic, completa su registro — nombre completo, celular y contraseña — y entra al portal enseguida. Mientras no verifica, el inicio de sesión con contraseña muestra "Verifica tu correo antes de iniciar sesión."

Mensajes que el usuario puede ver

Mensaje	Qué significa
Correo o contraseña incorrectos	La contraseña no coincide, el correo no está registrado en este portal o la cuenta está bloqueada por los intentos con error.
Tu cuenta fue suspendida	El usuario fue suspendido en Usuarios del portal.
Inicio de sesión no disponible	El inicio de sesión del portal está desactivado en Acceso. Solo el SSO sigue funcionando.
Tu sesión expiró	La sesión terminó. Basta con entrar de nuevo.

Cuánto tiempo permanece conectada la persona

Después de entrar, el usuario sigue conectado hasta 14 días en ese navegador. Puede salir en cualquier momento desde el menú de la cuenta — mira Usar el portal. Cambiar la contraseña o el correo cierra las sesiones abiertas en otros lugares.