Templates de correo
Los templates definen el asunto y el contenido de cada tipo de correo. Los layouts son el marco — encabezado, pie, marca — que envuelve a todos ellos. Ambos están en Sistema › Notificaciones, en las pestañas Templates y Layouts, y valen para toda la organización (todos los workspaces).
Sin ningún template, la plataforma usa un texto predeterminado para cada tipo. Solo necesitas templates cuando quieres cambiar lo que dicen los correos.
Templates
La pestaña Templates lista los templates de la organización, con nombre, asunto y estado (Activo o Borrador). Cada tipo de correo usa su template activo; solo puede haber uno activo por tipo — activar otro desactiva el anterior.
Empezar por los predeterminados
Haz clic en Restaurar predeterminados para crear los templates predeterminados de la organización: Invitación al portal, Cuenta suspendida y Cuenta reactivada. Si ya existen, el contenido vuelve al original y tus ediciones se pierden — por eso la pantalla pide confirmación.
Acciones de cada template
| Acción | Qué hace |
|---|---|
| Editar | Abre el editor del template. |
| Vista previa | Muestra el correo con datos de ejemplo, el asunto, la copia oculta y las variables disponibles. |
| Duplicar | Crea una copia como borrador — bueno para preparar una versión nueva sin tocar la que está en producción. |
| Eliminar | Solo para borradores. Un template activo no se puede eliminar. |
Editar un template
| Campo | Qué es |
|---|---|
| Nombre | Cómo aparece el template en la lista. |
| Asunto del correo | La línea de asunto. Acepta variables. |
| Copia oculta (BCC) | Correos, separados por coma, que reciben una copia oculta de todo lo que envía este template. |
| Activo | Activa el template para su tipo. |
| Contenido del correo | El cuerpo del correo, en un editor visual. Cambia a Vista previa para ver el resultado. |
| Versión en texto plano | Opcional. Si queda en blanco, se genera a partir del contenido. |
Haz clic en Guardar template para guardar.
Los templates de correos con enlace de acceso, restablecimiento de contraseña o código de verificación no aceptan copia oculta: cada copia llevaría un enlace de inicio de sesión válido.
Variables
Escribe {{nombre_de_la_variable}} en el asunto o en el contenido, y la plataforma lo reemplaza por el valor en el momento del envío. El editor lista las variables de cada template; todos tienen:
| Variable | Valor |
|---|---|
{{organization_name}} | Nombre de la organización |
{{portal_url}} | Dirección del portal del workspace |
{{primary_color}} | Color principal del portal |
{{primary_foreground_color}} | Color del texto sobre el color principal |
Cada tipo tiene además las suyas — por ejemplo, {{customerName}} en los avisos de cuenta y {{inviterName}} (quién invitó) y {{portalUrl}} en la invitación al portal.
Layouts
La pestaña Layouts guarda el HTML que envuelve el contenido de todos los correos de la organización. El layout marcado como Predeterminado es el que vale; sin ninguno, la plataforma usa su propio layout.
- Crear layout predeterminado crea un layout inicial para que lo adaptes.
- Crear layout abre el editor con un HTML nuevo, con el editor de un lado y la vista previa del otro.
- Definir como predeterminado cambia el layout en uso.
Marcadores que acepta el layout:
| Marcador | Qué entra |
|---|---|
{{content}} | El contenido del correo. Obligatorio — sin él, el layout no se guarda. |
{{subject}} | El asunto del correo. |
{{organization_name}} | El nombre de la organización. |
{{signature}} | La firma de quien envió el correo, definida en Tu perfil. Queda vacío cuando no hay firma. |
Los correos de bienvenida de tu equipo (organización creada y acceso creado) tienen un diseño propio y no pasan por el layout.
Los cambios en templates y layouts quedan registrados en Auditoría.