Templates de e-mail
Os templates definem o assunto e o conteúdo de cada tipo de e-mail. Os layouts são a moldura — cabeçalho, rodapé, marca — que envolve todos eles. Os dois ficam em Sistema › Notificações, nas abas Templates e Layouts, e valem para a organização inteira (todos os workspaces).
Sem nenhum template, a plataforma usa um texto padrão para cada tipo. Você só precisa de templates quando quer mudar o que os e-mails dizem.
Templates
A aba Templates lista os templates da organização, com nome, assunto e status (Ativo ou Rascunho). Cada tipo de e-mail usa o seu template ativo; só pode haver um ativo por tipo — ativar outro desativa o anterior.
Começar pelos padrões
Clique em Restaurar Padrão para criar os templates padrão da organização: Convite para o Portal, Conta Suspensa e Conta Reativada. Se eles já existem, o conteúdo volta ao original e as suas edições se perdem — por isso a tela pede confirmação.
Ações de cada template
| Ação | O que faz |
|---|---|
| Editar | Abre o editor do template. |
| Visualizar | Mostra o e-mail com dados de exemplo, o assunto, a cópia oculta e as variáveis disponíveis. |
| Duplicar | Cria uma cópia como rascunho — bom para preparar uma versão nova sem mexer na que está no ar. |
| Excluir | Só para rascunhos. Um template ativo não pode ser excluído. |
Editar um template
| Campo | O que é |
|---|---|
| Nome | Como o template aparece na lista. |
| Assunto do E-mail | A linha de assunto. Aceita variáveis. |
| Cópia Oculta (BCC) | E-mails, separados por vírgula, que recebem uma cópia oculta de tudo o que este template envia. |
| Ativo | Liga o template para o tipo dele. |
| Conteúdo do E-mail | O corpo do e-mail, num editor visual. Alterne para Visualizar para ver o resultado. |
| Versão em Texto Puro | Opcional. Se ficar em branco, é gerada a partir do conteúdo. |
Clique em Salvar template para gravar.
Templates de e-mails com link de acesso, redefinição de senha ou código de verificação não aceitam cópia oculta: cada cópia levaria um link de login válido.
Variáveis
Escreva {{nome_da_variavel}} no assunto ou no conteúdo, e a plataforma troca pelo valor na hora do envio. O editor lista as variáveis de cada template; todos têm:
| Variável | Valor |
|---|---|
{{organization_name}} | Nome da organização |
{{portal_url}} | Endereço do portal do workspace |
{{primary_color}} | Cor principal do portal |
{{primary_foreground_color}} | Cor do texto sobre a cor principal |
Cada tipo tem também as próprias — por exemplo, {{customerName}} nos avisos de conta e {{inviterName}} (quem convidou) e {{portalUrl}} no convite para o portal.
Layouts
A aba Layouts guarda o HTML que envolve o conteúdo de todos os e-mails da organização. O layout marcado como Padrão é o que vale; sem nenhum, a plataforma usa o layout próprio dela.
- Criar Layout Padrão cria um layout inicial para você adaptar.
- Criar Layout abre o editor com um HTML novo, com o editor de um lado e a prévia do outro.
- Definir como padrão troca o layout em uso.
Marcadores que o layout aceita:
| Marcador | O que entra |
|---|---|
{{content}} | O conteúdo do e-mail. Obrigatório — sem ele, o layout não é salvo. |
{{subject}} | O assunto do e-mail. |
{{organization_name}} | O nome da organização. |
{{signature}} | A assinatura de quem enviou o e-mail, definida em Seu perfil. Fica vazio quando não há assinatura. |
Os e-mails de boas-vindas da sua equipe (organização criada e acesso criado) têm visual próprio e não passam pelo layout.
Mudanças em templates e layouts ficam registradas em Auditoria.